Geen 5G mogelijk met nieuw toestel Samsung A55.

[Ćirko_Ludo]

Ik ben deze week overgeschakeld van een OnePlus 8 naar een Samsung A55 5G met Android 14. Ik merk op dat ik precies geen 5G meer kan ontvangen sindsdien, waar dit bij de OnePlus wél zo is, dezelfde simkaart daar geeft perfect 5G weer, zonet nog getest. Regio Gent, dus bereik is oké.

Bij nazicht blijkt dat ik mogelijk de cache dien te legen van de A55 via de recovery, heb ik gedaan, maar biedt geen oplossing. Ook een update van carrier settings zou mogelijk helpen, heeft iemand hier weet van? Bij status van de simkaart vind ik ook enkel LTE terug onder netwerktype mobiele gegevens (zie screenshot), terwijl mijn instellingen wel op automatisch 5G staan. Handmatig de APN settings nog eens toegevoegd, maar werkt ook niet. Spaarstand staat ook uit, net zoals het bellen via LTE. Vind online hier en daar dat het mogelijk te maken heeft met een update van Android, maar die OnePlus draait ook op Android 14 en daar werkt het dus wel, beide zijn up to date.

Iemand die hier een oplossing voor heeft?

Titel gewijzigd door Yince (mod) | Vorige titel: 5G werkt niet op Samsung A55 5G

[luc55]

Ik heb gezien de Samsung A54  wel bij prox dit gebruikt mv waarschijnlijk ook is zelfde netwerk

https://www.proximus.be/nl/id_b_cr_smartphones_5g/particulieren/blog/news/smartphones/smartphone-com...

Je zal het eens moeten vragen aan prox voor de A55 of aan mv

[Guy10]

Goed gedacht maar dan zou je al iemand moeten vinden die toevallig ook een A55 heeft en bij Proximus is. Als we het aan Proximus zelf vragen zullen ze zeggen dat het moet werken…

Mijn simkaart in een ander toestel heeft dus wel 5g. Het gaat dus specifiek om dat nieuw model van Samsung. Ik hoor en lees op diverse plaatsen: afwachten…..

[luc55]

Dit is met nieuwe toestellen altijd natuurlijk de ene aanbieder is vlugger tegen de andere

Als je een winkel hebt en je verkoopt 5g toestellen dan zal de klant vlugger klagen als het niet werkt zeker als je een abo verkoopt in de winkel

Ik weet ne winkel zelfstandige die test de toestellen wat hij verkoopt en hersteld toestellen en defecten glas vervangen hij kan zeggen het werkt of niet

natuurlijk de prijs is daar door  hoger en de info kost geld  wand hij verkoopt enkel toestellen die het aan kunnen

Nu iedereen kijkt naar de prijs daarmee dat de winkels het moeilijk hebben tegen de echte grote deals kan bijna niemand op

Vroeger had je de phone house bijna overal nu kom je bijna niet tegen zelf grote ketens hebben het moeilijk en beginnen kleinere winkels

[Guy10]

Ook bij u nog geen oplossing?

Hier nog steeds max 4g+ Ik blijf vragen aan Telenet en ze blijven me zeggen dat ze ‘ermee bezig zijn’….

[RafVlems]

Nee idd, hier ook nog steeds geen 5g. Krijg ook steeds een antwoord van binnenkort, zijn er mee bezig of geen idee meneer,....

[janne_man]

Een paar dagen geleden vastgesteld met een nieuwe Samsung. De optie met 5G was niet instelbaar. Reden toestel stond met ingeschakelde spaarstand, Spaarstand uitgezet, 5G  gekozen en wat later was de 5G actief.

[luc55]

Bedankt om dit te delen de spaarstand mag alleen aan gaan als de batterij bijna leeg is niet van zijn eigen

We zullen het door geven aan Samsung over welk toestel gaat dit

Zal een  fout zijn bij de maandelijkse update

[RafVlems]

Hier staat spaarstand uitgeschakeld,  dus jammer genoeg geen oplossing  

[Guy10]

Uiteraard mag de spaarstand niet aanstaan. Het zal waarschijnlijk niet om de Samsung A55 gaan, want geen van deze nieuwe toestellen kan op vandaag 5g gebruiken… Samsung weet van het probleem omdat ik een foutenrapport maakte. Zij zeggen dat ze niet zelf met Telenet in contact mogen komen. Het gaat hier dus enkel over de Samsung A55 met een Telenet simkaart (ondertussen ook nieuwe simkaart)…. en ik herhaal dat ALLE instellingen correct staan alsook alle updates. Dit is dus echt een Telenet probleem. Zelfde simkaart in de Samsung A52 heeft wel 5g. Volgens Samsung gaat het om de configuratie van de simkaart. Moet het echt meer dan 2 maanden duren voor Telenet een oplossing vindt….

[Guy10]

Samsung A55 5g?

[janne_man]

Ik herinner het mij niet, mogelijk was het een A35.

[luc55]

Het klopt wat je zegt toestel per toestel laten ze toe op de 5g

Blijven de vraag stellen dat is alles wat je kan doen of een andere aanbieder nemen

[luc55]

Je bent niet zeker of het A35 was

Is ook niet zo lang uit in maart 24

[Guy10]

Eindelijk toch een duidelijke uitleg gekregen van iemand van de helpdesk van Telenet. Wat we vermoedden klopt. Nieuwe modellen (zoals de A55) moeten eerst een reeks testen en onderzoeken passeren vooraleer ze ‘toegelaten’ kunnen worden op het 5g netwerk. Het enige waar ik een beetje mee zit is dat het blijkbaar sneller kan bij andere providers. Maar goed, het komt dus vanzelf in orde en klagen en zagen (zoals ik deed) helpt dus niet. Afwachten…..

[luc55]

Het klopt wat je zegt  dit is geweten er zijn modellen die nooit 5g krijgen bij bepaalde aanbieders

en bij andere wel hebben