Surfvolume verhoogd voor verbruik in de EU

[patrick37]

Heb net via de website gezien dat het sufvolume voor in de EU verhoogd is. Vanaf nu heb je 54 Gb in plaats van 40 GB. 

 

Natuurlijk zou het nog mooier zijn als men de volledige 300 GB zou kunnen gebruiken in het binnenland als EU. 

[Bjarne]

---

@patrick37  schreef:

@Moderator 

Hoewel de informatie op de website staat om 54 Gb te kunnen gebruiken aan mobiele data in de EU zie ik nog geen enkele aanpassing via de My Telenet app. 

---

@patrick37 We waren zelf nog niet op de hoogte van deze aanpassing. Daarom hebben we het intern nagevraagd en ook doorgegeven dat het nog niet overal aangepast is. Van zodra we meer informatie hebben, komen we er op terug.

[marcel3X]

Zie t nergens terug, alles staat nog steeds op 40GB EU, vandaag nog info SMS bij de grens, waar ook 40GB EU instaat...

[luc55]

En af en toe loopt het verkeerd maar de aanbieder neemt de rekening op zeker als de klant contact heeft gehad

In dit artikel is duidelijk en aan toon baar daar door dat info altijd moet juist zijn

https://www.hln.be/buitenland/amerikaan-ontvangt-gsm-factuur-van-143-000-dollar-na-vakantie-in-europ...

[patrick37]

@luc55 

Wat heeft jou artikel er mee te maken dat als iemand de grens over gaat en een bericht krijgt dat die 40 Gb data heeft in de EU om te gebruiken ? Dat is het geen wat @marcel3X bedoeld , die gaat de grens over en in plaats van 54 Gb zie die nog de 40 Gb staan dat is de kwestie waar het over gaat dus je zit er compleet naast. 

[luc55]

In artikel staat als de info die ze geven fout is draait de aanbieder er voor op

Zeker veel mensen gaan op vakantie en nemen inlichtingen en daarna komt de factuur dat kan niet

En gelukkig stopt het meestal op 50 euro soms gebeurt dat niet dan wordt het kwijtgescholden 

Doordat iemand dit aankaarten dat het niet klopte de tarieven  is de bal beginnen rollen hier wordt gewoon toe gepast wat Europa verplicht niet meer

[marcel3X]

Nergens op de website, heb ik dat bericht terug kunnen vinden...

[WG94]

---

@marcel3X  schreef:

Nergens op de website, heb ik dat bericht terug kunnen vinden...

---

Telenet ONE – Onbeperkt internet thuis en onderweg & Tarieven voor ONE Bij beiden onderaan de pagina, "Disclaimers" open klikken.

Ook op de infofiches is dit intussen 54 GB

[marcel3X]

Ik gok dat 't morgen pas officieel ingaat, bedankt voor de link...

[patrick37]

@Bjarne 

Inmiddels is dit topic een beetje stil gevallen. 

Op de website is het nog altijd onveranderd maar via de My Telenet app als de My Telenet website is er nog altijd geen aanpassing. 

[marcel3X]

Had idd per 1 mei wel iets verwacht, maar hier ook nog gewoon 40GB max💰💰💰

[patrick37]

Jammer maar helaas maar het zal niet zijn wat er op de website gezet is. Het is weer aangepast naar 40 GB surfen in de EU , en dit heb ik net ontdekt.