Over Bjarne

@WG94  schreef: @Moderator @Bjarne 1919 is niet voicemail maar Ken-je-laatste-beller @WG94 Woops, mijn fout. Sorry. Titel is aangepast ... Meer weergeven

Bedankt voor jullie voorbeelden. Ik heb dit intern doorgegeven zodat dit bekeken kan worden. Van zodra we hier meer informatie over hebben, laten we het jullie weten. ... Meer weergeven

@BandR Ik heb het even voor jou nagekeken en zie dat we jouw login nog aan jouw Netweters-account moeten koppelen. Kan je even een privébericht sturen naar @Moderator welk e-mailadres je graag wenst te gebruiken als login? Dan doen we het nodige voor jou.   ... Meer weergeven

@WG94  schreef: @Moderator @Bjarne weinig nut om dit telefoonnummer te verbergen, aangezien het elders op de Netweters ook vermeld wordt; alsook op de website van Telenet zelf (zie de link in m'n andere post) @WG94 Bedankt voor de feedback. Ik had er inderdaad niet bij stilgestaan dat dit het voicemail nummer was. Heb het nummer terug toegevoegd aan de tekst.  ... Meer weergeven

Wanneer had je het extra volume juist aangevraagd en stopgezet? Je kan altijd de Telenet-klantendienst eens contacteren om na te gaan of het extra volume effectief goed is stopgezet.   ... Meer weergeven

Telenet 360° Wifi werd in maart 2022 getest door een beperkte groep klanten. Deze klanten werden willekeurig door Telenet geselecteerd op basis van een drietal criteria. Ze kregen hiervoor een persoonlijke uitnodiging en konden dan beslissen om deel te nemen aan de test. Gezien de interesse op De Netweters hebben we toen ook enkele van onze leden kunnen laten toevoegen aan de testgroep. Een jaar later, op 27 maart 2023, is Telenet 360° Wifi vervolgens voor al onze klanten gelanceerd. @WG94  schreef: Voor zover ik weet, zijn er momenteel geen algeme testpanels binnen Telenet. Vaak worden hier bepaalde regio's (bvb de TV-box IP) voor genomen of soms dmv een oproep (hier of elders). Of is dat intussen anders @Moderator? @WG94 Dit klopt. Er zijn geen vaste testpanels waar Telenet gebruik van maakt op dit moment. Dit is wel al vaker intern besproken, maar is door andere prioriteiten nog nooit zo opgezet, wat betekent dat er momenteel geen uniforme manier van testen bestaat. Wanneer er intern nieuwe testen worden aangekondigd voor specifieke hardware, polsen we steeds proactief bij onze collega's of enkele leden van De Netweters mee in het testproject mogen stappen. Zo proberen we indien mogelijk jullie mee te betrekken in dit soort testen, al lukt ons dit niet altijd. Weet dat je op jouw Netweters-profiel ook kan aanduiden dat je interesse hebt om tester te zijn, indien de mogelijkheid zich daartoe stelt. Vul ook zeker aan welke platformen en toestellen je gebruikt zodat deze info al beschikbaar is indien nodig.     ... Meer weergeven

@patrick37  schreef: @Moderator  Hoewel de informatie op de website staat om 54 Gb te kunnen gebruiken aan mobiele data in de EU zie ik nog geen enkele aanpassing via de My Telenet app.  @patrick37 We waren zelf nog niet op de hoogte van deze aanpassing. Daarom hebben we het intern nagevraagd en ook doorgegeven dat het nog niet overal aangepast is. Van zodra we meer informatie hebben, komen we er op terug. ... Meer weergeven

Ondertussen hebben we hier meer informatie over ontvangen.  Het is verboden om bepaalde services voorrang te geven op een netwerk onder de Net Neutrality wet van de EU. Telenet maakt dan ook geen onderscheid naar gelang welke verbinding de gebruiker heeft. Uiteraard kan Telenet aan de hand van het IP adres van de gebruiker afleiden welke provider hij heeft, maar welk product die klant heeft kunnen ze niet achterhalen. ... Meer weergeven

Bedankt om dit te delen, @TRL ! ... Meer weergeven

Is er iemand die @Sky1 kan helpen met deze vraag? ... Meer weergeven

@WG94  schreef: True Detective: Night Country kan ik toch heel gemakkelijk terugvinden via zoeken. Staat slechts 2x in de resultaten; 1x voor BeTV (franstalig en aangeduid met Op tv) en 1x voor Streamz (aangeduid met streaming) Ook in de misdaad categorie van Streamz had ik deze redelijk snel gevonden Evilside staat er inderdaad niet op; in dat geval contacteer je Telenet en dan wordt dat zo snel mogelijk rechtgezet. Ik tag even @Moderator zodat ze dit ook kunnen flaggen. Zoals ik al zei, helaas zijn Streamz en Telenet niet rechtstreeks aan elkaar verbonden waardoor dit soort fouten wel kunnen optreden. Bedankt om dit te melden. Net even getest en merk hetzelfde op. We hebben het doorgegeven zodat dit nagekeken kan worden.  ... Meer weergeven

@patrick37  schreef: Heb net via de website gezien dat het surfvolume in de EU is verhoogd naar 54 GB.  @Moderator is dit correct wat er op staat ?  @patrick37 Ik was er zelf nog niet van op de hoogte, maar heb het nagevraagd voor de zekerheid. Van zodra we meer informatie hebben, komen we er op terug.  ... Meer weergeven

Ondertussen hebben we vernomen dat dit een gekende bug is en dat er aan gewerkt wordt om dit te herstellen.  ... Meer weergeven

Even om hier op in te pikken: De restwaarde van 50 euro dient inderdaad niet betaald te worden als de oude decoder terugbezorgd wordt via PostNL of via de Telenet-winkel. Als je dit gedaan hebt en de kost is toch in aanrekening gebracht dan mag je contact opnemen met de klantendienst en dan wordt deze kost gecrediteerd.  ... Meer weergeven

Bedankt voor jullie meldingen. We hebben dit intern nagevraagd en komen er op terug van zodra we meer informatie hebben.  ... Meer weergeven