Over mcasteels1

@Willy14  de meesten hebben dat al gedaan ik heb dat toen ettelijke malen gedaan en helaas nooit een oplossing.  Ik heb het uiteindelijk werkende gekregen ( zie hierboven) maar heb nog altijd 5 niet werkende plannen.  Zodra ik ook maar eentje verwijderen stopt alles terug met werken.  En moet ik terug alles meerdere keren verwijderen, hopen dat op een gegeven moment ze wegblijven. Dan de esim verwijderen op mijn Telenet.  En dan (als de plannen weg blijven) terug eentje activeren.  Want zodra er eentje terugkomt krijg je niet de mogelijkheid om te activeren!  De foutmelding aanvaarden, want het gaat mis!  Dan zie je terug alle niet werkende abonnementen toch terug komen en hopelijk komt er dan een zevende die plots wel werkt op 1 of andere bizarre reden. Nogmaals in mijn geval werkte alles perfect totdat ik mijn abonnement van Wigo heb laten omzetten naar OneUp eind oktober 2013.   ja het werkt nu weer, toch zit ik met 5 niet werkende abonnementen.  Het ziet er echt niet uit. ... Meer weergeven

@mce    Hier nu ook terug gelukt om te "activeren" ook al kreeg ik initeel een foutmelding.  En het lijkt erop dat ik terug een 4G verbinding met de Watch heb.  Helaas ook nog 5 niet werkende mobiele plannen.  Vorige keer ook eventjes gelukt, maar correct opmerking van je.  Bij het verwijderen van de oude plannen, werkt het niet meer.  Dus nu er af gebleven en hopen dat het blijft werken.  Nog niet echt opgelost al lijkt het (onder voorbehoud) momenteel te werken. ... Meer weergeven

@chantaln6  je moet naar je My telenet gaan.  Dan klik je rechts op Profiel.  Dan ga je rechts een vak je gekoppelde diensten zien staan en daar kan je kiezen voor Simkarten beheren.   Als je daar neits ziet staan, dan is de SIM niet actief en kan je normaal terug activeren via de Watch app op je telefoon.  Heb je de add mobile plan niet dan moet je eerst abonnementen deleten totdat je deze terug hebt en dan activeren.  Ik heb meerdere keren moeten proberen.  Eerst een paar mledingen van Telenet dat ik hen moest contacteren (de typische foutmelding) en plots ging het wel.  Helaas gevolgd door een foutmelding op de iphone dat ikd e watch moest controleren.  De watch herstart en plots, jawel, lijkt het erop dat er een data verbinding is.  elaas kwamen ook ale oue abonnementen die ik gedeleteted had 1 voor 1 terug.  Maar die laat ik nu staan om te kijken of alles werkt. En dan zie daar dat mijn eSIM vor smartwatch Active staat.  Wil ik die weg moet ik kiezen voor de teskt wat verder onderaan "eSIM voor smartwatch deactiveren"   ... Meer weergeven

Het not in abonnement is uiteindelijk wel verdwenen al blijf ik met de expired die geslecteerd is zitten alsook met nog 4 tal andere “profielen” die telkens blijven terugkomen.  En ik krijg maar telkens een klein moment de mogelijkheid om een nieuw abonnement te koppelen.  En zolang die niet blijft staan weet ik dat het mis gaat. ... Meer weergeven

@chantaln6  gaat niet via een mobiele interface.  Dit moet je echt via een PC (of MAC) doen. ... Meer weergeven

@mce  niets herstarten en ook niets meer in de Wat h App doen.  Want dan ben je je verbinding terug kwijt.  Net hetzelfde voorgehad.  Ik krijg het echt met de beste wil niet aan de praat.  Valt ook echt op dat de problemen begonnen zijn met wijziging van Wigo naar OneUp bij mij.  Voordien nooit last gehad.  Buiten 1 keer in buitenland gaan verbinding en kreeg het niet meer goed in België.  Abonnement moeten verwijderen en terug toevoegen toen en was terug in orde. ... Meer weergeven

En helaas weeral uren voor niets bezig geweest.  De oude abonnementen zijn terug in de app zichtbaar. 5 abonnementen.  Ik snap er niets van.  Ergens moeten die toch staan en zo terug zichtbaar worden!. ... Meer weergeven

Weer een paar stappen genomen. iPhone en Watch herstart en de “slechte” abonnementen blijven weg.  Daarnet wel even gedacht dat het gedaan met spelen was. De tekst om terug te activeren was grijs (normaal oranje) en plots ging de app weer “updaten”. Ik kreeg het draaiende cirkeltje.  Al een geluk na 5 minuten terug zoals het moet. Ik heb. nu mijn E-Sim terug weg gehaald via de mijn Telenet website en dat lijkt ook gelukt te zijn.  Volgende en laatste stap is terug activeren en daar ga ik terug een dag voor wachten. ... Meer weergeven

ik blijf testen en proberen.  Niet alleen voor mij maar ook om Telenet te helpen dit voor iedereen op te lossen.  Gisteren al gestart rond 20u toch eens terug gaan proberen om de abonnementen te deleten.  Eerst met de “not in use” die na de eerste poging vrij snel weg bleef.  Van 5 niet werkende naar 4.  Dan de expired als volgende proberen deleten.  Na een wat langere tijd bleef deze ook weg.  Positief dus, nog 3 te gaan.  Dan maar eens een andere, 1ste van bovenaf genomen om te verwijderen en hier ging het in eerste instantie mis.  Plots kwam de 4de terug en heel bizar de bovenste die voordien expired was, was dit niet meer, sterker het leek plots te werken!  Nog wat testen gedaan en de E-sim bleef actief.  Apple watch zei ook er een abonnement was.  Dus volle moed toch proberen om van 1 werkend abonnement en 3 niet werkende verder te gaan naar 1 werkende.  Na een half uur elke keer een abonnement te proberen deleten en er niet in te slagen (geen foutmeldingen gekregen ze gingen niet weg) en te wisselen tussen welke eerst te verwijderen kwam ik na 30 minuten op 1 werkend abonnement en 2 niet werkende.  Die 2 laatsten kreeg ik echt niet weg.  Ook nooit een foutmelding.  Soms kwam de 4de weer terug maar kon ik wel terug deleten.  Om ik dacht 22u er toch genoeg van te hebben en toch even wat TV te zien (en blij dat het werkt, zonde van die 2 extra abonnementen) pak ik de telefoon terug om toch nog eens te proberen.  En helaas, weeral geen verbinding meer.  1ste abonnement op expired en dan die 2 abonnementen (die je niet kan selecteren en geven een foutmelding). Dus we beginnen opnieuw.  Ik delete de woorden in de hoop dat er geur eentje actief gaat worden.  Maar helaas, niets.  Ik wacht nog even en beslis om dan maar de tweede te deleten.  En dat lukt ook.  De laatste kan ik ook deleten en ik heb weer netjes de Setup Mobile device service.  Ik ben dan gestopt (ik had er genoeg van) en wilde zeker zijn dat het zo zou blijven.  Telefoon op de lader, Watch uit en op de lader en uiteindelijk gaan slapen.  En deze ochtend stond alles nog zoals ik het achtergelaten.  Geen abonnementen.   Opemerking op Mijn Telenet staat de E-Sim voor de Watch nog steeds actief. Volgende stappen voor mij. Vandaag de iPhone en Watch uitzetten en terug opstarten en hopen dat de abonnementen weg blijven.  Indien dat het geval is, de E-sim verwijderen.  Terug een nachtje wachten en als alles dan In orde is, maandag terug het abonnement activeren via de Watch.  Heel veel werk terug ingestoken.  Screenshots (elke keer er een wijziging was) genomen en via de whatsapp ook naar Telenet verzonden.  Hopelijk kunnen ze dit gebruiken om hun logs ook eens na te kijken. ... Meer weergeven

@Willy14  Apple watch 6.  Dus al een tijdje buiten garantie (aangekocht via Telenet trouwens).  In mijn geval werkte alles perfect tot ik van mijn Wigo ben overgestapt naar de One Up.  Plots was mijn E-Sim expired.  En na alles te testen en zelfs alles opnieuw te installeren zonder enige backup te restoren, blijven de problemen aanhouden.  Ik krijg die oude abonnementen niet permanent weg.  Ze komen terug en de nieuwe blijven nu ook niet meer actief, in het verleden is het voor 1 week wel gelukt. Het is geen hardware probleem maar een software probleem tussen Apple en Telenet.  En vooral Telenet blijkbaar!   Ik ben trouwens al naar Apple gestapt. Helaas ook niet het enigste software probleem bij Telenet.  Zo zijn er al lang problemen met de mijn Telenet pagina. Je kan als gebruiker je Port forward rules niet meer aanpassen.  Ook een gekend probleem van een paar maanden.  Het E-Sim verhaal kon je een tijd geleden niet zien op je pagina.  Deze is nu wel terug, ik kan de E-Sim terug uitzetten.  Maar heeft geen enkel effect gehad.   Ik ben blij dat het voor je werkt en hoop dat het zo blijft.  Ik ben al zeer lang (vanaf de start) klant bij Telenet.  En dit is de eerste keer dat zij mij enorm ik de kou laten staan. - E-Sim probleem op de Apple Watch - Melding op de portal Mijn Telenet dat er geen communicatie is met mijn modem, toch is alles in orde, probleempje met de software mijnheer, we weten er van, ik zet u ook bij het hoofd ticket. - Port forwarding bij advanced kan je niet meer aanpassen.  Opmerking, ja we weten het, ik zet uw naam bij het hoofdticket - sommige settings op de modem niet te controleren, wijzigen want ik heb de WiFi op de Telenet modem uitstaan, yep zelfde uitleg … Telenet is de oude Belgacom aan het worden helaas.  Wel vriendelijke mensen aan de telefoon en als je geluk hebt weten ze wat er aan de hand is.  Maar een degelijke oplossing (niet alleen voor mij) blijft helaas weg.  En ik ben ook echt niet de enige met dit probleem.  En dan ben ik zeker dat veel mensen niet weten van dit forum.   ... Meer weergeven

Gisteren nog eens extra zitten testen om de info door te geven aan Telenet.  Het is niet dat we dit nog niet gedaan hebben. mik kan alle abonnementen in de Apple Watch app op de iPhone verwijderen. En krijg de mogelijkheid om een nieuw abonnement op te zetten.  De activatiecode stappen lijken te lukken en plots zie ik de oude niet werkende abonnementen terug komen. En ja hoor de boodschap dat het weeral niet lukt.  “Unable to configure mobile plan” en we hebben nu 5 abonnementen in de app staan. nadien op hun vraag nog eens de app van de telefoon gehaald (gaat niet met gekoppelde Watch!).  Dus mijn Watch eerst terug een reset (en mobile plan verwijderen) gegeven.  Nog eens nagekeken of ze in mijn devices staat (niet dus) en alle toestellen uitgezet voor 25 minuten.  Dan alle# terug opgestart in de hoop die oude plannen kwijt te zijn, maar helaas.  Het lukt niet.  Ik zie wel dat de E-Sim actief staat op mijn Telenet. Ik vind ook nergens dergelijke problemen terug op een ander fora bij een andere provider.  Ik ben ook al bij Apple geweest en die zeggen dat Telenet het probleem veroorzaakt.  En Telenet claimt dat het Apple is …   ... Meer weergeven

@Bjarne  Ik had vrijdag een SMS gekregen om nogmaals eens te herstrten en opnieuw te proberen.  En indien het niet lukt, terug contact op te nemen.   Ik heb zelfs terug een volledige reset gedaan op mijn apple watch, helaas blijven de oude 4 niet werkende abonnementen terugkomen waardoor je geen nieuw abonnement kan toevoegen.  Een heel weekend ettelijke uren zitten spelen en proberen.  Zonder enig resultaat. Erger nog, ik bel deze ochtend jullie helpdesk op, met mijn ticket nummer S-20888518, om de updates te geven.  Blijkt dit afgesloten te zijn!  ER was onvoldoende inforamtie geweten.  Ik heb zelfs in december nog 1u aan de lijn gehangen met iemand van de backoffice om alles te noteren en vanalles te testen.  Deze persoon heeft mij nadien wekelijks op de hoogte gebracht to midden januari en dan plots stilte van jullie kant.   Terug nieuw ticket dan maar S-24012722.  Zo geraak ik ook aan elke SLA die er bestaat.  Ronduit belachelijk en schandalig.  Helaas stap ik ook naar de ombudsdienst deze keer.       ... Meer weergeven

Hier ook nog altijd geen oplossing.  Ik heb wel een sms gekregen om alles nog eens te herstarten en te proberen.  Helaas zolang die oude abonnementen (4 stuks momenteel) niet weg zijn, heeft het echt geen nut.  Ik kan deze niet verwijderen.  Soms lijkt het of het gelukt is om na x aantal minuten allemaal terug te komen.  1 abonnement “not in use” en dan drie abonnementen erboven.  1 op expired, welke aangevinkt is en daaronder 2 keer met mijn GSM nummer.  Geen van beide is te selecteren.  En ik krijg geen optie op een nieuwe toe te voegen.  En op mijn Telenet heb ik geen abonnement actief (toen ik de 4de keer de test deed zag ik hem verschijnen toch helaas werkt het niet)   1ste keer in 23 jaar dat ik eens last heb bij Telenet en ineens goed … ... Meer weergeven

@mce ook al gedaan en zit nu zelfs met 4 mobile plannen.  Het lukt aan mijn kant echt niet. ... Meer weergeven

@Bjarne Helaas niets meer gehoord.  Laatste keer dat Telenet misheeft gebeld kon ik niet opnemen.  En helaas sindsdien niets meer vernomen.  Voordien altijd wel netjes op de hoogte gehouden.  Ik zal nog eens bellen met mijn ticket nummer en vragen of ze mij nog eens kunnen bellen.   Bij mij is het probleem dat de oudere abonnementen in de app blijven hangen, terwijl er bij jullie niets actief staat.  Bij koppelen (in 2023 nog na weghalen oude abonnementen, ook al komen ze terug kan je even een nieuwe toevoegen) werkt het maximaal een week en komt er turf een abonnement expired staan en dan de extra abonnementen als not in use en die kan je niet selecteren.   ... Meer weergeven