Over ChristofM

@patrick37  schreef: @Moderator  Na een paar dagen weg geweest te zijn van huis ben ik sinds vandaag terug maar merk ik bij het aanzetten van de MacBook dat de safespot niet meer werkt. Voor de duidelijkheid voor ik vertrok werkte dit nog perfect.  Krijg de melding dat het product verlopen is waardoor er niks werkt. Safespot+ heeft de volledige schijftoegang en als ik het uitzet en terug aan zet komt er geen verbeterd resultaat. Zijn er terug problemen met de safespot+ op de Apple toestellen ?    @patrick37 We hebben dit intern doorgegeven om na te kijken waarom je deze storing ervaart. We houden je hiervan op de hoogte.  ... Meer weergeven

@Moderator Nu nog VTM Non-Stop 90s verhuizen naar de 402Mhz mux op het kanaal van TV plus dat het ook wat aangenamer kijken is voor de kijkers. @TRL We hebben dit intern doorgegeven. Van zodra we feedback hebben, koppelen we dit hier terug.  ... Meer weergeven

@sb @WG94 We hebben ondertussen feedback ontvangen. Via hier hebben onze diensten de informatie bewerkt zodat deze correct is. De andere link hebben we offline gehaald omdat dit een oud webadres was. Bedankt nogmaals om ons dit te laten weten zodat de informatie op de website ook correct is.  ... Meer weergeven

@BillyX  schreef: En ik geef maar mee dat wanneer een Telenet medewerker hier een statement maakt dat er een bepaalde storing is, dat er nadien ook een melding gemaakt van mag worden of deze is opgelost of niet.  Het maakt me niet uit welke Telenet medewerker dit rapporteert. Jullie kunnen via de interne kanalen aan zulke informatie komen. Zeker wanneer jullie weten dat er een storing is. Misschien had je beter getracht om te weten of het probleem nog bestaat of niet en dit hier te melden in plaats van die educatieve opleiding over dit forum.  Mensen zitten soms met problemen en verspillen uren aan tijd aan hun troubleshooting. Dit probleem kan gewoon nog altijd bestaan bij jouw, bij mij, bij iedereen. Of bel jij elke 5 minuten naar jezelf om dit te testen? Neen…bereikbaarheid is toch de dag van vandaag belangrijk. Als dan Telenet meldt dat er een probleem mee is, dan is het ook een kleine moeite om hier (dagen) later meer duidelijkheid over te scheppen.  @BillyX Onze excuses voor deze verwarring. Wanneer we merken dat er onderwerpen gelinkt zijn aan een algemeen probleem of storing, delen we hier zeker updates over. Ook wanneer we merken dat verschillende leden hetzelfde opmerken, geven we dit proactief intern door zodat dit verder onderzocht en opgelost kan worden. We hebben het issue van de eSIM nagekeken en deze storing werd opgelost op 15/04 om 11u45. Als klanten nu nog steeds hinder ondervinden, raden we aan om individueel contact op te nemen met de klantendienst. ... Meer weergeven

@patrick37, bedankt om het te delen en ook te verwijzen naar de juiste informatie. We kunnen bevestigen dat Telenet sommige tarieven aanpast en dit vanaf 2 juni 2024. Deze prijsaanpassing is een gebalanceerde bedrijfsbeslissing waarbij we op 3,5% geland zijn. De aanpassing is in lijn met de inflatie- en gezondheidsindex. Telenet wil, steeds rekening houdend met de economische context, op een gezonde manier zijn kosten en inkomsten beheren om een goede kwaliteit te blijven bieden. Dit nieuws werd vandaag om 15:00 aangekondigd via een persbericht, dat je hier kan lezen. Een algemeen overzicht van de prijswijzigingen kan je alvast vinden op: telenet.be/nieuweprijzen. Uiteraard zal Telenet alle klanten persoonlijk informeren en dit tussen 19 april en 2 mei, via e-mail of via brief. In deze communicatie vind je een link naar je persoonlijke overzicht. Hier kan je aanmelden met je persoonlijke login en kan je meteen zien wat dit concreet voor jouw abonnement betekent. ... Meer weergeven

@Katojade  schreef: Ja is een e-sim. Kan niet in een ander toestel. Geen ander toestel met e-sim. @Katojade Momenteel ervaren we storingen voor eSIM om oproepen te ontvangen. Onze diensten zijn hiervan op de hoogte en werken aan een oplossing. Onze excuses voor deze hinder.  ... Meer weergeven

@Moderator weten jullie daar iets over??   @Master-Magic Dit is inderdaad een goede opmerking! We hebben deze vraag intern doorgestuurd. Van zodra we meer informatie hebben, zullen we dit laten weten.  ... Meer weergeven

@Liesmo Dit is inderdaad een storing waar we vanop de hoogte zijn. Onze achterliggende dienst werkt hiervoor aan een oplossing. Onze excuses alvast voor deze hinder. ... Meer weergeven

 @Moderator kan dat doorgeven en gecorrigeerd worden?   @sb @WG94 Bedankt om dit te melden. We hebben het intern doorgegeven zodat dit aangepast kan worden. We houden jullie op de hoogte als we meer informatie hierover hebben. ... Meer weergeven

@Master-Magic  schreef: @Hellothere1963  Het probleem van familie dat de middag afleveringen ook opnemen moet gemeld worden aan het team dat de EPG problemen opvolgt, kennelijk is er geen onderscheid gemaakt voor dat programma bij de nieuwe EPG Leveraar. @Moderator even mention voor dit probleem. @Master-Magic @Hellothere1963  We hebben de feedback doorgegeven of dit kan nagekeken worden voor het aansluitend programma ook te kunnen verderkijken. In verband met de opnames voor de TV-box, dit is een instelling bij de opname zelf. Je kan kiezen bij "Geavanceerde instellingen" voor "Deze en nieuwe afleveringen". Mogelijks staat deze instelling bij jou op "Alle beschikbare afleveringen". Kan je dit nakijken en ons het resultaat hiervan laten weten? Stel dat deze instelling toch juist zou staan, zullen we dit intern verder laten nakijken.  ... Meer weergeven

@WG94  schreef: Die nieuwe stijl (geen achtergrond) werd geïntroduceerd in 5.07 voor "live IP-kanalen". 5.07 software versie op de TV-box - De Netweters   Mogelijk hebben ze problemen ondervonden en dit (tijdelijk) teruggedraaid. Andere mogelijkheid is dat de zenders deze stijl forceren, maar dat zou jammer zijn. @Moderator hebben jullie hier extra info over? @WG94 We hebben dit nagevraagd. Van zodra we meer informatie ontvangen, delen we dit mee.  ... Meer weergeven

@patrick37  schreef: @Moderator weet iemand van jullie dit of dat de mee geleerde QR code meerdere keren te gebruiken is ? Of is het dat als je een andere gsm hebt bijvoorbeeld of als je de Esim lijn wist dat je dan een nieuwe code dient te gaan halen ?  @patrick37 We hebben feedback ontvangen. Dit is 1 QR code per eSIM. Als je de eSIM wilt overbrengen naar een ander toestel, is dit wel mogelijk. Je zal dan een nieuwe QR code nodig hebben. Zoals bij een fysieke simkaart, kan je de eSIM enkel maar op 1 toestel tegelijk gebruiken.  ... Meer weergeven

@TRL  schreef:   @Moderator vraag eens intern na waarom Animal Planet en ShortsTV nog steeds achteraan in de zenderlijst zitten en niet wat meer vooraan? 2 zenders die ook in het basisaanbod zitten nochtans, denk dat de meeste da gewoon nie weten. Logica? @TRL We hebben dit intern nagevraagd. Van zodra we feedback ontvangen, laten we dit weten.  ... Meer weergeven